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Politique de retour

Retours et remboursements

NOUS OFFRONS UN RETOUR GRATUIT

Après l’obtention de votre emballage vous avez à la disposition 30 jours de l’éprouver et de le retourner.
Nous offrons des retours gratuits pour nos clients en France. Après la demande de retour vous recevrez étiquette de retour timbré et note de délivrance par courrier électronique. Imprimer les deux documents. Attacher la note de délivrance à votre expédition de retour. Apporter votre emballage avec l’étiquette prépayée au point de livraison de la société logistique respective (UPS ou DHL) pour une expédition gratuite.

Ici vous trouverez les points de livraison de UPS dans votre région.
Ici vous trouverez les points de livraison de DHL dans votre région.

Voulez-vous retourner un article que vous avez déjà acheté? Il est aussi simple que cela: Vous pouvez effectuer le retour soit via notre ligne directe de clients ou directement via le portail de retour de notre boutique en ligne. Vous pouvez remplir votre formulaire de retour en ligne en 3 courts pas convenables:

Pas 1

S'il vous plaît visitez d'abord votre profil et cliquez sur "Mes retours" Là, vous pouvez alors cliquer sur "Demander un nouveau retour".

Note: si vous n’avez pas de profil enregistré, veuillez suivre ce lien: Cliquer ici
Pas 2

Sélectionnez maintenant toutes les commandes (et articles), vous souhaitez retourner, puis cliquez sur "Continuer".

Pas 3

Vous avez la possibilité de choisir une raison appropriée pour votre retour parmi les options fixes. Vous pouvez également télécharger une photo et des commentaires sur votre demande. Lorsque vous avez terminé, cliquez s'il vous plaît sur "Envoyer la demande".

Vous pouvez suivre la trace de son état actuel sous la rubrique «Mes retours». En outre, vous êtes informé de tout progrès et des changements de votre demande séparément par courriel.

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